Informativa sui rimborsi
Informativa sui resi
Hai il diritto di richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo [EMAIL ASSISTENZA], indicando:
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nome e cognome;
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numero dell'ordine;
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prodotto che desideri restituire.
Ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.
Condizioni del prodotto restituito
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il prodotto dovrà essere restituito completo di tutti i suoi componenti e accessori e, ove possibile, nella confezione originale.
Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni, macchie, alterazioni o altre condizioni derivanti da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potrà essere applicata una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente a [EMAIL ASSISTENZA], indicando il numero dell'ordine e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Valuteremo la segnalazione e ti forniremo le istruzioni necessarie per la sostituzione o il rimborso secondo quanto previsto dalla garanzia legale applicabile.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione del prodotto in caso di recesso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non corrispondente a quello ordinato.
Il prodotto dovrà essere spedito esclusivamente all'indirizzo che verrà comunicato dal nostro servizio clienti.
Ti chiediamo di non spedire alcun articolo prima di averci contattato.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, ne verificheremo le condizioni.
Il rimborso verrà effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile e utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Eventuali diminuzioni di valore derivanti da un utilizzo o da una manipolazione del prodotto superiore a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento potranno essere considerate nella determinazione dell'importo da rimborsare.